Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 janvier 2025
Chez terapaximerario, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du Traitement
terapaximerario, situé au Rue Paul Lucchesi, 13010 Marseille, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33986472555 ou par email à info@terapaximerario.com.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à vos interrogations concernant le traitement de vos données.
2. Données Collectées et Finalités
2.1 Données d'identification
Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte sur notre plateforme d'analyse de rentabilité. Ces informations nous permettent de vous identifier, de sécuriser votre compte et de vous contacter si nécessaire.
2.2 Données de navigation
Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos visites. Nous utilisons ces données pour améliorer l'expérience utilisateur et pour des analyses statistiques.
| Type de Données | Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion du compte utilisateur | Contrat | 3 ans après dernière activité |
| Coordonnées (email, téléphone) | Communication et support | Contrat | 3 ans après dernière activité |
| Données de navigation | Amélioration des services | Intérêt légitime | 13 mois |
| Données financières | Analyses de rentabilité | Contrat | 5 ans (obligations comptables) |
2.3 Données financières
Dans le cadre de nos services d'analyse de rentabilité, nous traitons les données financières que vous choisissez de partager avec nous. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement explicite.
3. Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services d'analyse de rentabilité
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
- Le respect d'obligations légales, notamment en matière de conservation des données comptables
4. Partage et Transfert de Données
4.1 Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux collaborateurs de terapaximerario qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Sous-traitants
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés pour l'hébergement de nos serveurs et la maintenance technique. Ces partenaires sont situés au sein de l'Union Européenne et sont soumis aux mêmes exigences strictes de protection des données.
Chaque sous-traitant a signé un accord de confidentialité et s'engage à respecter le RGPD dans le traitement de vos données.
4.2 Transferts internationaux
Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en France. Nous ne procédons à aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Union Européenne, garantissant ainsi le niveau de protection le plus élevé.
5. Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
5.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu'elles le sont, d'accéder à ces données. Pour exercer ce droit, envoyez-nous un email à info@terapaximerario.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
5.2 Droit de rectification
Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant. Nous procéderons aux corrections dans les meilleurs délais.
5.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Notez que certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.
5.4 Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Celles-ci seront alors conservées mais ne seront plus utilisées activement.
5.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement. Nous vous fournirons vos données au format CSV ou JSON selon votre préférence.
5.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela s'applique notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@terapaximerario.com ou par courrier postal à notre adresse : Rue Paul Lucchesi, 13010 Marseille, France.
Joignez une copie de votre pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.
6. Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs
- Sauvegardes quotidiennes automatiques avec conservation sur plusieurs sites
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes utilisateurs
6.2 Mesures organisationnelles
Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement contrôlé et limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
Nous procédons à des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos systèmes pour corriger toute vulnérabilité identifiée.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
7.1 Types de cookies utilisés
Nous utilisons trois catégories de cookies : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (qui ne nécessitent pas votre consentement), les cookies de performance pour analyser l'utilisation du site, et les cookies de préférence pour mémoriser vos choix.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience d'utilisation du site.
7.2 Durée de conservation
Les cookies de session sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent sur votre appareil pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
8. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
Les données de compte sont conservées pendant 3 ans après votre dernière activité sur la plateforme. Au-delà de cette période, elles sont supprimées de manière sécurisée. Les données financières sont conservées pendant 5 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Les données de navigation sont anonymisées après 13 mois et conservées à des fins statistiques uniquement. Les demandes d'exercice de droits sont archivées pendant 3 ans à compter de leur clôture.
9. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.
10. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
11. Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Vous pouvez contacter la CNIL par courrier à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne via leur site internet. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions résoudre directement toute préoccupation.